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SK텔레콤, 신뢰를 두 번 잃다목차1. 들어가며2. 해킹 사고, 기술적 신뢰의 붕괴3. 약관 무시, 제도적 신뢰의 붕괴4. 태도에서 드러난 본심5. 소비자로서의 판단6. 맺으며1. 들어가며최근 SK텔레콤의 고객 정보 유출 사태는 단순한 해킹 사건이 아니었다.이 일을 보며 기술, 제도, 태도 세 측면에서 이 회사가 소비자와 맺은 신뢰를 한꺼번에 무너뜨렸다고 판단한다.그들이 보여준 대응 방식은, 단순히 사고를 수습하는 것이 아니라 어떻게 고객을 대하는지를 보여주는 본질적인 장면이었다.2. 해킹 사고, 기술적 신뢰의 붕괴과학기술정보통신부·방송통신위원회·개인정보보호위원회 민관합동조사단의 공식 발표 (정부 보도자료)에 따르면,SK텔레콤의 인증 및 유심 관리 시스템 일부가 악성코드에 감염되었으며,결과적으로 가입자 ..

디아블로 4: 현재의 문제와 시즌 9에 거는 기대목차서론디아블로 4의 현재 문제점지속적인 콘텐츠 부족아이템 파밍과 경제 시스템의 구조적 한계커뮤니티와 피드백 소통 문제다가오는 시즌 9에 대한 기대새로운 시즌 테마와 메커니즘품질 개선 및 UI/UX 개선플레이어 참여 유도 방안결론 서론디아블로 4는 출시 당시 다크 판타지 세계관과 몰입감 있는 전투 시스템을 앞세워 큰 기대를 모은 작품이다.그러나 시간이 흐르면서 반복적인 구조와 유저 피드백 미반영, 시스템적 한계 등이 점차 누적되었으며, 그로 인해 많은 유저들이 이탈하거나 실망감을 표출하고 있는 상황이다.본 글에서는 현재 디아블로 4가 안고 있는 핵심 문제들을 살펴보고, 다가올 시즌 9가 이를 어떻게 개선할 수 있을지에 대한 기대를 정리하고자 한다. 디아..